Jak doložit adresu bez faktury na své jméno
Tento návod je určen hráčům, kteří při ověření účtu narazili na žádost o doklad adresy a nemají fakturu za energie ani internet vystavenou na sebe, protože bydlí v podnájmu, u rodičů nebo ve sdílené domácnosti. Vysvětlujeme, proč provozovatel adresu vůbec potřebuje, které náhradní doklady přicházejí v úvahu a jak je připravit tak, aby ověření neuvázlo. Opíráme se o text zákona o hazardních hrách a zákona proti praní peněz, praxi provozovatelů popisujeme odděleně a jako obecnou zkušenost trhu.
Proč provozovatel chce znát vaši adresu
Zákon č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách (dále ZHH), řadí mezi identifikační údaje účastníka hazardní hry vedle jména, rodného čísla a údajů o průkazu totožnosti také bydliště a adresu místa trvalého nebo jiného obdobného pobytu. Provozovatel je tedy povinen adresu zjistit při registraci a ověřit ji, nejde o jeho libovůli.
Zákon zároveň ukládá provozovateli, aby po celou dobu trvání uživatelského konta průběžně kontroloval správnost identifikačních a kontaktních údajů a aktualizoval je, jakmile se dozví, že nesedí. Hráč má výslovnou povinnost poskytnout mu k tomu součinnost, a proto se žádost o doklad adresy může objevit i u účtu, který funguje roky.
Ověření lze podle ZHH provést mimo jiné identifikací klienta podle zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (dále AML zákon). Ten pro identifikaci na dálku počítá s kopií průkazu totožnosti a nejméně jednoho dalšího podpůrného dokladu, ze kterého lze identifikační údaje zjistit, a s dokladem o účtu vedeném na jméno klienta u banky v Evropském hospodářském prostoru. Konkrétní seznam přijímaných dokladů však zákon nestanoví a určuje si ho každý provozovatel sám.
Faktura je proto jen jedna z možností.
Získané údaje musí provozovatel podle ZHH uchovávat až do uplynutí tří let ode dne zrušení konta, což je dobré vědět dřív, než do formuláře nahrajete cokoli navíc.
Postup, když fakturu na své jméno nemáte
Následující postup vychází z toho, co zákon vyžaduje, a z běžné praxe ověřovacích oddělení. Pořadí kroků má smysl dodržet, protože nejlevnější a nejrychlejší možnosti stojí na začátku.
- Krok 1
Zjistěte, kterou adresu účet vlastně eviduje
Porovnejte adresu v profilu účtu s adresou trvalého pobytu. Pokud bydlíte jinde, než jste hlášeni, rozhodněte se předem, kterou adresu budete dokládat, a údaj v účtu případně opravte přes podporu. - Krok 2
Vyzkoušejte nejdřív výpis z bankovního účtu
Bankovní výpis na vaše jméno s adresou bývá provozovateli přijímán nejčastěji. Stáhněte jej jako PDF z internetového bankovnictví, a pokud banka adresu v běžném výpisu neuvádí, požádejte o potvrzení o vedení účtu. - Krok 3
Získejte úřední doklad o místě pobytu
Výpis údajů z registru obyvatel lze získat na Czech POINT nebo přes Portál občana. Jde o úřední listinu s adresou trvalého pobytu, kterou provozovatelé v praxi obvykle přijímají jako náhradu za fakturu. - Krok 4
Před odesláním se domluvte s podporou
Napište podpoře, jaký doklad máte k dispozici, a požádejte o písemné potvrzení, že jej přijme. Ušetříte tím opakované nahrávání a odpověď vám zůstane pro případ, že by ověření později někdo zpochybnil.
Podnájem, rodiče a sdílené bydlení
Nejčastější důvod, proč hráč fakturu na sebe nemá, je prostý: energie a internet platí pronajímatel, rodiče nebo spolubydlící. Zákon v takové situaci nepředepisuje žádný zvláštní postup, takže rozhoduje vnitřní pravidlo provozovatele a jeho ochota přijmout doklad, který na seznamu výslovně neuvádí.
Bydlení v podnájmu
Nájemní nebo podnájemní smlouva na vaše jméno s adresou bytu je u řady provozovatelů přijatelná, často ji ale chtějí doplnit ještě dalším dokladem. Samotné čestné prohlášení pronajímatele bez podpisu a kontaktu bývá v praxi slabší důkaz.
Bydlení u rodičů
Pokud jste na adrese rodičů hlášeni k trvalému pobytu, nejjednodušší cestou je výpis z registru obyvatel nebo bankovní výpis, protože banky adresu klienta evidují a na výpisu ji obvykle tisknou. Faktura na jméno rodiče sama o sobě vaši adresu nedokládá, a to ani s doloženým příbuzenským vztahem, protože ověřovací oddělení posuzuje shodu jména na dokladu se jménem účtu, nikoli rodinné poměry, a přijetí takového řešení proto závisí výhradně na vstřícnosti konkrétního provozovatele.
Neoficiální úpravy dokumentů nepřipadají v úvahu.
Přepsání jména na cizí faktuře je padělání listiny a vede k uzavření účtu, nikoli k rychlejšímu ověření.
Náhradní doklady adresy a jejich váha
| Doklad | Kde ho získat | Uvádí adresu | Přijetí v praxi | Na co dát pozor |
|---|---|---|---|---|
| Výpis z bankovního účtu | Internetové bankovnictví | Obvykle ano | Velmi časté | Celé PDF, ne snímek obrazovky |
| Výpis z registru obyvatel | Czech POINT, Portál občana | Ano, trvalý pobyt | Časté | Jen trvalý, ne skutečný pobyt |
| Nájemní smlouva | Pronajímatel | Ano | Podle provozovatele | Bývá nutný další doklad |
| Dopis od úřadu | Finanční úřad, ČSSZ | Ano | Obvykle přijímán | Stáří dokladu |
| Vyúčtování mobilního tarifu | Zákaznický účet operátora | Někdy | Podle provozovatele | Paušál na vaše jméno |
Bankovní výpis, nebo výpis z registru
Dvě možnosti, které má k dispozici téměř každý, jsou bankovní výpis a úřední výpis z registru obyvatel. Srovnání níže ukazuje, ve kterých ohledech má navrch který z nich, a vychází z povahy obou dokladů, nikoli z interních pravidel konkrétního provozovatele.
Srovnání dvou nejdostupnějších dokladů
Bankovní výpis zároveň potvrzuje účet na vaše jméno, s nímž AML zákon u identifikace na dálku výslovně počítá, kdežto výpis z registru má váhu úřední listiny.
Bankovní výpis | Výpis z registru obyvatel |
|---|---|
| Stáhnete ho doma z bankovnictví během chvíle | Vyžaduje Czech POINT nebo přihlášení k Portálu občana |
| Ukazuje adresu, kterou jste bance nahlásili | Ukazuje úředně evidovaný trvalý pobyt |
| Dokládá účet na vaše jméno pro výběry | Platební účet nedokládá |
| Provozovatelé ho obvykle přijímají | Provozovatelé ho obvykle přijímají |
Ochrana dat při nahrávání dokladů
Provozovatel smí zpracovávat jen údaje, které k ověření potřebuje, a to podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Z bankovního výpisu proto můžete zakrýt jednotlivé transakce, pokud zůstane čitelné jméno, adresa, číslo účtu a název banky; provozovatelé to v praxi obvykle akceptují, výslovné potvrzení si ale vyžádejte.
Doklady nahrávejte jen přes zabezpečený formulář v účtu, nikdy e-mailem na adresu, kterou jste si sami nevyhledali.
Na doklad tohoto druhu má smysl spoléhat jen u provozovatele s českým základním povolením. Ověření účtu na webu, který Ministerstvo financí vede na seznamu nepovolených internetových her, vám žádnou ochranu nedává, protože vaše data pak nepodléhají dozoru Celní správy a případný spor se řeší mimo český právní rámec. Zahraniční licence tento rozdíl nevyrovná.
Tento text popisuje obecný postup a nenahrazuje právní posouzení vašeho konkrétního případu.
Související pojmy
Časté otázky k doložení adresy
Stačí k ověření adresy občanský průkaz?
Záleží na provozovateli. Průkaz slouží především k ověření totožnosti, a pokud adresu neuvádí nebo ji provozovatel chce potvrdit jinak, požádá o další, samostatný doklad.
Přijme provozovatel fakturu na jméno rodiče?
Obvykle ne, protože jméno na dokladu se musí shodovat se jménem účtu. Spolehlivější je bankovní výpis nebo výpis z registru obyvatel na vaše vlastní jméno.
Mohu na bankovním výpisu zakrýt transakce?
V praxi to provozovatelé většinou dovolují, pokud zůstane čitelné jméno, adresa, číslo účtu a banka. Před nahráním si to potvrďte u podpory písemně.
Proč chtějí adresu znovu u starého účtu?
Zákon o hazardních hrách ukládá provozovateli průběžně kontrolovat správnost údajů po celou dobu trvání konta. Hráč je povinen mu při tom poskytnout součinnost.
Jak dlouho provozovatel moje doklady uchovává?
Podle zákona o hazardních hrách až do uplynutí tří let ode dne zrušení uživatelského konta. Poté by měly být údaje vymazány.
Více o online kasinech
Co si ověřujeme nejdřív, je soulad adresy v účtu s adresou na dokladu. Většina zamítnutí, o kterých nám čtenáři píší, nevzniká chybějící fakturou, nýbrž tím, že účet uvádí podnájem a doklad trvalý pobyt. Sjednocení údajů v prvním kroku obvykle ušetří celé další kolo ověřování.