Neaktivní konto v casinu
Neaktivní konto je hráčský účet u provozovatele hazardních her, ke kterému se hráč delší dobu nepřihlásil nebo na něm neprovedl žádnou transakci. U provozovatelů s českou licencí určuje hranici zákon č. 186/2016 Sb.: konto bez přihlášení po dobu 24 měsíců musí provozovatel zrušit. Za samotnou nečinnost vám přitom nesmí účtovat žádný poplatek. Zahraniční casina mají vlastní pravidla a jejich lhůty i poplatky se mezi sebou výrazně liší.
Jak zákon počítá lhůtu neaktivity
Rozhodující je podle zákona přihlášení ke kontu, ne vklad ani sázka. Stačí se tedy přihlásit a lhůta 24 měsíců začíná běžet znovu.
Provozovatel konto nezruší, pokud na něm máte sázku, která ještě nebyla vyhodnocena. Stejně tak ho nezruší dříve než 30 dnů od vyhodnocení poslední sázky. Zrušení musí proběhnout bezúplatně a provozovatel vás o něm musí prokazatelně informovat přes kontaktní údaje, které u něj máte.
Zůstatek tím nepropadá.
Před zrušením se vás tedy provozovatel musí pokusit kontaktovat a do dne zrušení vám musí ponechat přístup ke kontu, abyste mohli peníze vybrat na svůj bankovní účet.
Neaktivní konto u zahraničních casin
Casina s licencí mimo Českou republiku si podmínky píší sama a za aktivitu nepočítají vždy totéž. Některá uznají pouhé přihlášení, jiná jen vklad, výběr nebo sázku, takže prohlížení zůstatku lhůtu nezastaví.
Horší variantou pro hráče je měsíční poplatek za neaktivitu, který se v podmínkách některých zahraničních provozovatelů objevuje po šesti nebo dvanácti měsících a strhává se, dokud zůstatek neklesne na nulu. Pokud casino přestáváte používat, vyberte peníze před uplynutím lhůty a počítejte s tím, že výběr může vyžadovat dokončené KYC ověření.
Nezaměňujte neaktivní konto s kontem zablokovaným, které provozovatel uzavřel kvůli porušení podmínek nebo na základě sebeomezujícího opatření.
