Národní linka pro odvykání
Národní linka pro odvykání je bezplatná celostátní telefonní poradna na čísle 800 350 000, kterou provozuje organizace AdiPoint, z. ú., a která pomáhá lidem se závislostí na hraní, alkoholu, kouření nebo drogách i jejich blízkým. Volat můžeš ve všední dny od 10 do 18 hodin. Kromě telefonu linka nabízí e-mailové poradenství a úvodní videokonzultaci. V hesle vysvětlujeme, co od hovoru čekat a s čím se linka nejčastěji plete.
Co linka nabízí a kdo ji provozuje
Linku provozuje nezisková organizace AdiPoint, z. ú., se sídlem v Praze a podle vlastního webu chciodvykat.cz pomáhá od roku 2016. Na telefonu sedí adiktologové a psychologové, kteří s tebou proberou situaci a nabídnou další postup.
Hovor na čísle 800 350 000 je zdarma.
Konzultace se netýká jen hazardu. Linka pracuje s kouřením, alkoholem, drogami i hraním, takže na ni můžeš zavolat, i když se tvé potíže kombinují. Podle provozovatele zahrnuje konzultaci odvykacího plánu, práci s motivací, podporu v náročných chvílích a zprostředkování kontaktu na adiktologické služby v místě, kde bydlíš. Pokud se ti nechce mluvit, můžeš napsat na [email protected]; odpověď slibuje provozovatel do tří pracovních dnů. Úvodní rozhovor lze vést i přes videohovor a další konzultace pak probíhají telefonem nebo e-mailem podle dohody.
Zavolat můžeš také tehdy, když se problém týká partnera, rodiče nebo dítěte, a ne tebe.
Linka pro odvykání, nebo rejstřík vyloučených osob
Hráči si linku často pletou s rejstříkem fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách. Obojí patří k zodpovědnému hraní, ale každý nástroj řeší jinou věc, jak ukazuje srovnání níže.
Národní linka pro odvykání | Rejstřík vyloučených osob |
|---|---|
| Rozhovor s odborníkem o tvé situaci | Zákaz účasti u licencovaných provozovatelů |
| Anonymní a bez úředních kroků | Zápis vyžaduje formální žádost |
| Nezablokuje přístup do casina | Blokuje hraní u legálních operátorů |
| Pomáhá i blízkým hráče | Týká se jen zapsané osoby |
| Najde návaznou léčbu v regionu | Léčbu ani poradenství nezajišťuje |
Kde na číslo linky narazíš
Číslo 800 350 000 se objevuje v adresářích pomoci, například v mapě pomoci na portálu drogy-info.cz, a v materiálech krajů a měst o adiktologických službách. Hráč ho ale častěji potká jinde: na stránce zodpovědného hraní u online casina nebo sázkové kanceláře.
Tady se praxe mezi operátory liší. Někdo uvádí linku přímo v patičce webu vedle limitů vkladů a tlačítka pro přerušení hraní, jiný ji schovává na samostatné podstránce nebo v obchodních podmínkách. Pokud kontakt nevidíš na první pohled, hledej sekci s názvem zodpovědné hraní, ochrana hráčů nebo pomoc. Na co se díváme jako první, je, jestli operátor kromě čísla nabízí také nástroj, který můžeš použít hned, třeba ztrátový limit.
Linka sama žádné casino neblokuje.
Kdy zavolat a co čekat od hovoru
Na linku nemusíš volat až ve chvíli, kdy jsi o všechno přišel. Stačí, že honíš prohry, hraješ déle, než sis naplánoval, nebo bereš bonus jen proto, abys vyrovnal ztrátu. Typickým signálem je také přemýšlení, kolik ještě potřebuješ protočit, abys mohl vybrat aspoň část vkladu.
Hovor nezačíná diagnózou. Konzultant se zeptá, co se děje, a společně s tebou navrhne první krok, ať je to zápis do rejstříku, nastavení limitů u operátora nebo kontakt na poradnu ve tvém kraji.
Mimo provozní dobu, tedy večer a o víkendu, linka po telefonu nefunguje. Můžeš ale napsat e-mail a počítat s odpovědí v řádu pracovních dnů, nebo si mezitím u operátora sám nastavit limit či přerušit hraní. Pokud jde o akutní krizi a myšlenky na sebepoškození, patří hovor na tísňovou linku 155 nebo 112, protože poradna pro odvykání není krizová služba s nepřetržitým provozem.
Volat znovu můžeš kdykoli.
