Jak zjistit, kdo stojí za online casinem
Tento návod ukazuje, jak u konkrétního online casina dohledat skutečného provozovatele: firmu, její sídlo a povolení, na jehož základě web přijímá hráče z Česka. Je určený každému, kdo si chce před registrací ověřit, komu svěří peníze a osobní údaje včetně dokladů pro KYC. Projdeme patičku webu, obchodní podmínky, veřejné seznamy Ministerstva financí a obchodní rejstřík. Na konci budete umět poznat i sesterské weby, které běží na stejné platformě pod jinou značkou. Na všechno stačí obyčejný prohlížeč, žádná aplikace potřeba není.
Proč záleží na tom, kdo casino provozuje
Značka na obrazovce a firma, která vám dluží výhru, jsou dvě různé věci. Logo, barvy a název domény si může kdokoli změnit přes víkend, kdežto právnická osoba s povolením se mění pomalu a zanechává stopy v úředních záznamech.
V Česku upravuje hazard zákon č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách. Internetová hra dostupná na území České republiky se podle něj považuje za provozovanou v Česku, a k jejímu provozování je potřeba povolení, které uděluje Ministerstvo financí. Kdo hraje u webu bez takového povolení, nemá na své straně český dozor, a když se výplata zasekne, není komu si stěžovat.
Druhý důvod je méně viditelný. Mnoho casin běží jako white-label, tedy hotové řešení, kdy jedna firma dodá platformu, licenci i platby a jiná si na to jen nalepí vlastní značku. Pod jedním provozovatelem pak může fungovat i několik sesterských webů se stejnými podmínkami a stejným oddělením podpory.
Vědět, kdo je za značkou, tedy znamená vědět, s kým máte smlouvu.
Postup ověření provozovatele krok za krokem
Následujících šest kroků zvládnete v prohlížeči na počítači i v telefonu. Pořadí má smysl: začíná tím, co o sobě tvrdí web, a končí tím, co o něm říkají úřady.
- Krok 1
Sjeďte do patičky webu
Na konci stránky bývá název firmy, registrační číslo, sídlo a odkaz na povolení. Pokud tam není nic kromě loga a ikon plateb, je to první varovný signál, ne ještě důkaz. - Krok 2
Otevřete obchodní podmínky casina
V úvodních článcích podmínek musí být uvedena smluvní strana. Opište si přesný název společnosti a IČO, protože jen s nimi půjde dál hledat v úředních zdrojích. - Krok 3
Porovnejte firmu v patičce a podmínkách
Název v patičce a v podmínkách by se měl shodovat. Rozdíl nemusí znamenat podvod, často jde o mateřskou a provozní firmu, ale má být v textu vysvětlen. - Krok 4
Najděte firmu v obchodním rejstříku
Podle IČO dohledáte společnost ve veřejném rejstříku na justice.cz. Uvidíte sídlo, statutární orgán, datum vzniku a předmět podnikání. Zahraniční firmu hledejte v rejstříku její země. - Krok 5
Ověřte povolení u Ministerstva financí
Na webu Ministerstva financí v sekci hazardních her zkontrolujte, zda firma drží povolení k internetové hře. Odkaz z patičky casina nestačí, vždy jděte na stránky ministerstva sami. - Krok 6
Prohledejte seznam nepovolených her
Doménu zadejte do veřejné části Seznamu nepovolených internetových her na mf.gov.cz nebo do jednotného seznamu blokovaných stránek u ČTÚ. Zápis tam znamená, že web nemá české povolení.
Platformy, white-label a sesterské weby
Za značkou casina často stojí tři vrstvy. Dodavatel platformy dodává účty, pokladnu a správu bonusů, dodavatelé her dodávají automaty a live casino a provozovatel s povolením za to celé právně odpovídá.
Sesterské weby poznáte podle opakujících se znaků. Mají stejné rozložení pokladny, stejně formulované podmínky pro wagering, stejnou e-mailovou doménu podpory a ve stejném článku podmínek jmenují stejnou firmu. Pomůže i porovnání patiček: dvě značky se stejným registračním číslem jsou jeden provozovatel.
Co z toho plyne pro hráče
Uzavřený nebo zablokovaný účet u jedné značky se v praxi může projevit i u sesterských webů, protože provozovatel vede jednu databázi hráčů. Platí to i pro limity a sebevyloučení, což je ovšem spíš výhoda než problém. Nová značka se starým provozovatelem tedy není čistý start, i když tak marketing působí.
Mobilní verze tady nic nemění. Webová aplikace v prohlížeči i staženou aplikaci provozuje tatáž firma, a pokud se aplikace nabízí ke stažení mimo oficiální obchody, je ověření provozovatele o to důležitější, protože instalujete software od někoho, koho jste zatím neprověřili.
Shoda platformy sama o sobě nic špatného neznamená.
Kde provozovatele dohledat: přehled zdrojů
| Zdroj | Co ukáže | Kdo jej vede | Váha údaje | Na co pozor |
|---|---|---|---|---|
| Patička webu | Firma, sídlo, odkaz na povolení | Samotné casino | Nízká | Tvrzení bez ověření |
| Obchodní podmínky | Smluvní strana, IČO, rozhodné právo | Samotné casino | Střední | Jiná firma než v patičce |
| Obchodní rejstřík | Sídlo, statutáři, vznik firmy | Rejstříkové soudy (justice.cz) | Vysoká | Nedokládá povolení k hazardu |
| Povolení k hazardu | Držitel povolení k internetové hře | Ministerstvo financí | Vysoká | Starší přehled se už neaktualizuje |
| Seznam nepovolených her | Blokované domény, aplikace, účty | Ministerstvo financí, data přebírá ČTÚ | Vysoká | Nový web tam ještě nemusí být |
České povolení, nebo licence ze zahraničí
Mnoho webů dostupných z Česka se ohání zahraniční licencí. Podle zákona o hazardních hrách to ale pro český trh nestačí: internetovou hru nabízenou na území Česka smí provozovat jen ten, kdo má povolení Ministerstva financí.
Zahraniční licence tedy není bezcenná, jen nepokrývá to, co hráče z Česka zajímá nejvíc. Následující srovnání ukazuje, v čem se obě situace liší z pohledu člověka, který chce mít jistotu u výplaty i u ochrany dat.
Co vám dá české povolení a co zahraniční
Srovnáváme provozovatele s povolením Ministerstva financí a provozovatele, který má pouze licenci jiné země a přesto cílí na české hráče.
Povolení Ministerstva financí | Pouze zahraniční licence |
|---|---|
| Provoz pro hráče z Česka je v souladu se zákonem č. 186/2016 Sb. | Web se může dostat na Seznam nepovolených internetových her |
| Dozor a stížnosti řeší český úřad v češtině | Stížnost se podává u zahraničního regulátora, pokud vůbec nějaký je |
| Provozovatele dohledáte v českých úředních zdrojích | Firmu je nutné hledat v rejstříku jiné země |
| Smluvní stranu musí uvádět obchodní podmínky | Smluvní stranu musí uvádět obchodní podmínky |
Varovné signály při hledání provozovatele
Některé nálezy samy o sobě nic nedokazují, ale ve spojení by vás měly zastavit. Typický je web, který v patičce uvádí jen obecné „licencováno a regulováno“ bez názvu firmy a čísla povolení.
Podezřelá je také pečeť licence, na kterou nejde kliknout, nebo vede na obrázek místo stránky regulátora. Podobně působí podmínky, které jmenují firmu, jež v žádném rejstříku nefiguruje, případně firmu založenou krátce před spuštěním značky a se sídlem na adrese, kde sídlí stovky dalších společností.
Na blokovaných webech je vidět ještě jeden vzorec. Do Seznamu nepovolených internetových her přibývají celé řady téměř stejných domén lišících se jen číslem nebo předponou, protože provozovatelé po zablokování zakládají klony. Pokud vás odkaz zavede na doménu typu „značka7“ nebo „značka-cz“, ověřte provozovatele znovu, i když původní značku znáte.
Pozornost si zaslouží i jazyk stránek. Česká verze, která v podmínkách odkazuje na jiný název firmy než anglická verze téhož webu, ukazuje na nedotažený překlad, nebo na dvě různé smluvní strany. Porovnání obou jazykových verzí zabere pár minut a vyplatí se.
Blokaci lze obejít přes jinou DNS nebo VPN, což ale na postavení provozovatele nic nemění.
Když provozovatele dohledat nejde
Stává se, že projdete všech šest kroků a jasnou odpověď nemáte. Firma v podmínkách sice je, jenže v českých úředních zdrojích chybí a zahraniční rejstřík je nedostupný nebo placený.
V takové chvíli pomůže napsat podpoře casina a požádat o přesný název provozovatele a číslo povolení pro Českou republiku. Odpověď si uložte. Pokud podpora odpoví obecně nebo vás odkáže zpět na patičku, i to je informace.
U zahraniční firmy pomůže vyhledat její název v rejstříku dané země a ověřit, že sídlo a registrační číslo odpovídají údajům v podmínkách. Pokud se nic z toho neshoduje, nemusíte pátrat dál.
Platí jednoduché pravidlo: co nedokážete dohledat před vkladem, nebudete dohledávat snáz ani při sporu o výplatu. Žádnou výhodu v podobě bonusu, free spins nebo VIP programu za tu nejistotu nedostanete, protože jejich podmínky vymáhá právě ta firma, kterou se nepodařilo najít.
Nejistý výsledek berte jako výsledek.
Související pojmy
Časté otázky k ověření provozovatele casina
Kde najdu název firmy, která casino provozuje?
Nejčastěji v patičce webu a v úvodních článcích obchodních podmínek. Podmínky jsou důležitější, protože právě v nich je uvedena smluvní strana, se kterou uzavíráte smlouvu.
Jak ověřím, že má casino české povolení?
Na webu Ministerstva financí v sekci hazardních her. Nespoléhejte na pečeť nebo odkaz v patičce casina, na stránky ministerstva přejděte vlastní cestou z vyhledávače nebo adresy mf.gov.cz.
Co je Seznam nepovolených internetových her?
Úřední seznam Ministerstva financí podle zákona o hazardních hrách. Obsahuje blokované webové stránky, aplikace a platební účty. Data přebírá i Český telekomunikační úřad do jednotného seznamu blokovaných stránek.
Znamená absence na seznamu nepovolených her, že je web legální?
Ne. Nový nebo přejmenovaný web se na seznam dostane až po řízení, takže chybějící zápis nic nedokazuje. Rozhoduje, zda provozovatel drží povolení Ministerstva financí.
Stačí zahraniční licence pro hraní z Česka?
Podle zákona č. 186/2016 Sb. ne. Internetovou hru dostupnou v Česku smí nabízet jen držitel povolení Ministerstva financí, zahraniční licence tuto podmínku nenahrazuje.
Jak poznám sesterské weby jednoho provozovatele?
Porovnejte název firmy a registrační číslo v podmínkách, e-mailovou doménu podpory a znění bonusových pravidel. Shoda firmy v podmínkách je nejspolehlivější znak společného provozovatele.
Potřebuji k ověření provozovatele mobilní aplikaci?
Nepotřebujete. Všechny zdroje, tedy podmínky casina, obchodní rejstřík a seznamy ministerstva, otevřete v běžném prohlížeči na počítači i v telefonu.
Více o online kasinech
Nejvíc času v našich rešerších obvykle stojí třetí krok. Patička a podmínky se rozcházejí častěji, než by člověk čekal, zvlášť u white-label značek. Když rozdíl web nijak nevysvětluje, bereme to jako důvod hledat dál, ne jako formalitu, kterou lze přeskočit.